Доставка
Мы осуществляем доставку цветов по всем городам присутствия бренда круглосуточно. Исключение составляет город Волжск, где заказы доставляются ежедневно с 08:00 до 20:00.
Стандартный срок доставки — до 2 часов с момента оплаты и подтверждения всех деталей заказа. Если появляется возможность привезти букет раньше, мы обязательно постараемся это сделать. Время прибытия курьера может зависеть от погодных условий, дорожной ситуации и загруженности городских магистралей.
В периоды повышенного спроса, особенно в праздничные даты, количество заказов значительно возрастает. Поэтому рекомендуем оформлять заказ заранее — оптимально за 2–3 дня до желаемого времени доставки.
Обратите внимание
При сложных погодных условиях, таких как сильный снегопад, гололёд или ураган, а также при серьёзных пробках на дорогах (свыше 7 баллов по данным Яндекс Карт), срок доставки может быть увеличен до 15 минут. Такая же ситуация возможна в дни максимальной нагрузки, включая 8 Марта, День матери и День всех влюблённых. В любом случае наш менеджер свяжется с вами и согласует все изменения заранее.
Оплата
Оплата заказов производится через ПАО Сбербанк с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
- МИР
- Visa
- MasterCard
- JCB
Для проведения оплаты вы будете автоматически перенаправлены на защищённый платёжный шлюз ПАО Сбербанк. Передача данных осуществляется по безопасному SSL-протоколу, что обеспечивает высокий уровень защиты персональной и платёжной информации.
Если ваш банк поддерживает дополнительные технологии безопасности, такие как Verified by Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept или J-Secure, во время оплаты может потребоваться ввод специального подтверждающего пароля.
Сайт использует 256-битное шифрование, а вся передаваемая информация обрабатывается в строгом соответствии с требованиями безопасности. Конфиденциальные данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Все платежи по банковским картам выполняются в соответствии со стандартами платёжных систем МИР, Visa, MasterCard и JCB.
Возврат
Срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Это регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства Российской Федерации.
Если покупатель получил товар ненадлежащего качества, возврат возможен сразу после покупки.
Возврат денежных средств производится на банковский счёт, с которого была совершена оплата. Срок зачисления составляет от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента карты.
Безопасность передачи данных
При оплате на сайте данные банковской карты вводятся не на самом сайте, а на защищённой странице платёжного шлюза ПАО Сбербанк. Передача информации осуществляется по протоколу SSL, что исключает доступ посторонних лиц к конфиденциальным данным.
При необходимости банк может запросить дополнительное подтверждение платежа через технологии Verified by Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept или J-Secure.
Мы уделяем особое внимание безопасности: сайт поддерживает современное 256-битное шифрование, а обработка платёжной информации ведётся в соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl и JCB.